Regulamin określa zasady świadczenia usług płatniczych za pośrednictwem HotPay (ePłatności sp. z o.o. sp.k.) dla sklepu Giveria.

§ 1 Postanowienia ogólne

• Usługodawca: ePłatności sp. z o.o. sp.k., ul. 27 Stycznia 9, 34-120 Andrychów; KRS: 0000655383; NIP: 5512627897; REGON: 366165170.
• Usługobiorca: każdy klient Giveria dokonujący płatności.
• Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług płatniczych.

§ 2 Warunki realizacji zlecenia płatniczego

• Płatność przetwarzana jest automatycznie i niezwłocznie po autoryzacji, dostępna 24/7.
• Numer transakcji (ID) generowany jest automatycznie i od razu widoczny w panelu użytkownika.
• W razie niepowodzenia płatności z winy Usługobiorcy (np. błędne dane, brak środków), transakcja nie zostaje rozliczona i usługa nie jest świadczona.
• Zwrot środków możliwy jest wyłącznie na oryginalny rachunek płatnika lub kartę.
• Po autoryzacji następuje przekierowanie na serwis Giveria, gdzie zobaczysz zaktualizowany stan Shop Coins/VIP.

§ 3 Polityka zwrotów

Przedmiotem sprzedaży są wirtualne produkty (punkty premium, konto VIP), które zostają udostępnione natychmiast po zakończeniu transakcji. Zgodnie z art. 38 ust. 3 pkt 10 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.

• Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.
• Po zakończeniu transakcji i udostępnieniu wirtualnych produktów prawo do odstąpienia nie przysługuje.

§ 4 Odpowiedzialność

• ePłatności sp. z o.o. sp.k. nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia niezależne od systemu HotPay.
• Użytkownik odpowiada za prawidłowość wprowadzonych danych płatniczych oraz zabezpieczenie dostępu do konta.

§ 5 Reklamacje

W normalnym trybie Shop Coins/VIP są przyznawane natychmiast automatycznie. W wyjątkowych sytuacjach reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni od daty zakupu:

• Problemy z płatnością (HotPay):
  – formularz kontaktowy: hotpay.pl/kontakt
  – e-mail: [email protected]
  Termin rozpatrzenia: do 30 dni kalendarzowych.
• Brak lub błąd dostawy (Giveria):
  – formularz kontaktowy na stronie Giveria,
  – e-mail: [email protected]
  Odpowiedź w ciągu 7 dni roboczych.

§ 6 Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane są przez ePłatności sp. z o.o. sp.k. zgodnie z ustawą o usługach płatniczych i RODO. Pełna Polityka Prywatności dostępna jest na stronie HotPay.

§ 7 Podstawa prawna

• Ustawa z 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych,
• Ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/751.

§ 8 Wymagania techniczne

• stabilne łącze internetowe,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• konto użytkownika w serwisie Giveria,
• dostęp do wybranej metody płatności.

§ 9 Dane sprzedawcy i kontakt

• Sprzedawca: Giveria – Damian Sztwiertnia, jednoosobowa działalność gospodarcza
• NIP: 5482768994
• REGON: 541926891
• Adres: ul. Juliana Smulikowskiego 4A/21, 00-389 Warszawa, Polska
• Kontakt: [email protected]